Права потребителей
Целевое действие
Потребитель (с юр. точки зрения)
-
человек, который заказывает или хочет заказать, приобретает и использует товары, работы, услуги для своих личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.
Права потребителей
  • Право на качество
  • Право на информацию
  • Право на выбор
  • Право на возмещение причиненного ущерба
  • Право на безопасность
  • Право на компенсацию причиненного ущерба
  • Право на просвещение в области в области защиты прав потребителей
По закону, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, работу, услугу надлежащего качества, иначе, потребитель имеет право требовать:
*безвозмездного устранения недостатков
*замены товара
*уменьшения цены за товар
*возврата денег за товар
в случае Покупки техники сложного товара, потребитель, обнаружив в нем любой недостаток, вправе требовать возврат денег.
а в течении 15 дней со дня передачи потребителю такого товара— его замены

покупатель также вправе потребовать возвратить деньги в одном из следующих случаев

*обнаружен существенный недостаток товара
*нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара
*неоднократно устраняются различные недостатки товара в период гарантийного срока, в связи с чем потребитель не может использовать товар в совокупности более чем 30 дней
требование о замене товара предъявляется продавцу или изготовителю